10 tipů, jak se nenechat napálit řemeslníky

10 tipů, jak se nenechat napálit řemeslníky

Sada nářadí

S řemeslníky je zkrátka potíž. Není jich zrovna nadbytek, a když už nějakého seženete, málokdy odvede bezchybnou práci. Z výzkumu Raiffeisen stavební spořitelny vyplývá, že 4 z 10 lidí už práci řemeslníka reklamovali. Více než třetina lidí ale neví, jak vlastně takovou reklamaci řešit. Přečtěte si 10 tipů pro předcházení nepříjemným situacím.
1.    Osobní doporučení
Při hledání řemeslníků na internetu vsaďte na zavedené webové stránky s dostatečným množstvím nezávislých hodnocení. Ale raději nespoléhejte pouze na internet, dejte také na doporučení známých. Pokud už s nějakou firmou máte dobré zkušenosti, kontakt si dobře uložte, může se vám hodit.
2.    Rozumíte rozpočtu?
Nabídka dodavatele bude nejspíš obsahovat různé zkratky či odborné názvy. Projděte pečlivě položku po položce a ujistěte se, že dobře rozumíte každé z nich.  Důležitý je výběr a množství materiálu, jaké činnosti jsou účtovány hodinově a jaké projektově.  Každý detail by měl být jasný a vyčíslený.
3.    Bez smlouvy ani krok
Nespoléhejte se na ústní dohodu s řemeslníkem. Sepište smlouvu s termínem dokončení, délkou záruky a způsobem řešení reklamací. Může obsahovat i lhůty odstranění nedostatků a sankce za nesplnění termínů. Na internetu najdete řadu příkladů vzorových smluv o dílo.
4.    Pozor na materiál
Často nemáte šanci odhadnout, jestli je nakupovaný materiál právě ten nejvhodnější. Snažte se přesto materiál ohlídat, například požádat o názor známého, který o problematice má víc informací, než vy. Aktivně se zajímejte o to, jaké existují alternativy.
5.    Jak na to půjdeme, šéfe?
Dobrý řemeslník by měl být jako doktor. Než vytáhne skalpel, respektive pracovní nástroj, měl by předem říci, jak a na čem bude pracovat. Při větších rekonstrukcích nebo stavebních pracech se vyplatí najmout dozor, který věci rozumí. Ten pak správný pracovní postup ohlídá za vás.
6.    Reklamujte ihned
Pouze 12 % lidí oslovených v aktuálním průzkumu Raiffeisen stavební spořitelny označuje práci odvedenou řemeslníky u nich doma za velmi kvalitní. Pokud nedokážete kvalitu posoudit sami, zkuste opět pozvat odborníka nebo známého s většími zkušenostmi.  Závady chtějte odstranit ihned a než nastane náprava, nic neplaťte. Kompromisem může být i sleva z ceny.
7.    Jste spokojeni s cenou?
Poměr cena/výkon je nejčastěji zmiňovaný aspekt, který by lidé chtěli po řemeslnících zlepšit. Když chcete vyjednávat o ceně, bez alternativních nabídek těžko uspějete. Tedy: buď poptávejte více nabídek a vyberte nejvýhodnější, nebo se snažte vytvářet tlak na dodavatele tím, že mu ukážete výhodnější nabídku jiné firmy.
8.    Odbornost nutná
Řada prací, které můžete doma potřebovat, vyžaduje odbornou kvalifikaci (zejména co se týká elektřiny a plynu). Nikdo bez patřičného oprávnění by je správně neměl vykonávat. Pokud máte pochybnosti o odborné způsobilosti vašeho dodavatele, chtějte vidět jeho oprávnění či certifikaci.
9.    Hodinoví manželé
Řemeslné práce nabízejí někdy i tzv. hodinoví manželé. „U nich se předpokládá, že budou vykonávat pouze drobné práce a opravy, na něž nepotřebují speciální znalosti a zkušenosti. Někteří to mohou zvládnout, ale větší rekonstrukce jim raději nesvěřujte,“ upozorňuje Lenka Molnárová z Raiffeisen stavební spořitelny
10.    K soudu!
Soudní znalci pomohou, když řemeslník hraje mrtvého brouka a nereaguje na požadavky reklamace. S posudkem znalce se můžete obrátit na soud, který vám pomůže zjednat nápravu. Lidé, kteří už u řemeslníků něco reklamovali, by podle aktuálního průzkumu stejnou situaci řešili primárně žalobou.

 

Nepleťte se nám do řemesla, vzkazují řemeslníci hodinovým manželům

Prakticky v žádném bytě nebo domě není nouze o různé úpravy, opravy nebo předělávky. Někdy se v těchto situacích můžeme spoléhat sami na sebe a řešit je svépomocí. Vždycky se ale najdou případy, které bychom měli přenechat těm, kteří si ze šikovnosti udělali živnost. Na koho se ale obrátit? Pomůže spíš řemeslník, nebo hodinový manžel?
Rozdíl mezi hodinovým manželem a řemeslníkem
Hodinový manžel zastane všemožné drobné bytové opravy – pomůže opravit sušičku, smontovat skříně a podobně. Řada z nich se nebojí ani prací většího rozsahu, v takovém případě ale pečlivě zvažte, jestli vám stojí za to ušetřit za cenu neodborné práce a riskovat náklady na zjednání nápravy.
Náročnější práci raději přenechte řemeslníkům. Největší výhodou hodinového manžela je, že zvládne plno rozdílných činností, na které byste jinak potřebovali několik různých řemeslníků. Ale co přesně patří do jeho kompetence?
 „Obecně platí, že hodinového manžela by si lidé neměli objednávat na práce vyžadující odbornou kvalifikaci nebo certifikaci, což se zpravidla týká větších rekonstrukcí. Neodborné práce bývají levnější, ale není to pravidlem, ceny se velmi liší. Doporučujeme proto získat si vždy minimálně dvě nabídky pro porovnání,“ říká Lenka Molnárová z Raiffeisen stavební spořitelny.


Češi dají na zkušenosti
Z aktuálního výzkumu agentury STEM/MARK pro Raiffeisen stavební spořitelnu vyplývá, že lidé shánějí pomoc řemeslníků hlavně přes osobní známosti: 59 % dá na doporučení svých blízkých, 56 % využívá osvědčených kontaktů. Nejčastějším důvodem, proč poptávat služby řemeslníků, jsou revizní kontroly (46 %), drobné stavební úpravy (42 %) nebo urgentní opravy havárií (39 %).
Dostupnost řemeslníků je podle dotazovaných lepší v Čechách, horší na Moravě a v Praze. Výzkum také naznačil, že Češi mají jen minimální zkušenosti se službami hodinových manželů (5 %) v porovnání s využitím řemeslníků.
„Některé závady a havárie nejde předvídat. Nicméně je faktem, že řemeslníci bývají během léta vytíženi a nemohou být lidem okamžitě k dispozici. Proto je možné v zimních měsících narazit u poptávaných služeb na výhodnější podmínky. Z našeho výzkumu vyplynulo, že 73 % lidí o výhodnějších podmínkách díky nižší poptávce práce v zimním období zatím vůbec neuvažovalo,“ říká Lenka Molnárová.


Ke slovu přijde zákon
Rozmanitost nabídky služeb hraje „manželům“ do karet a řemeslníci částečně přicházejí o své tradiční zakázky. Řemeslníci proto loni vytáhli proti hodinovým manželům, kteří jim údajně fušují do řemesla. Třeba při opravě elektřiny bez potřebné kvalifikace mohou hodinoví manželé ohrozit nejen sebe, ale i své zákazníky. A takových situací je více.
Jenže o tom, kde končí práce hodinového manžela, a co už je úkol pro řemeslníka, nemá jasno ani česká legislativa. Připravuje se proto novela živnostenského zákona, která by situaci vyjasnila.
Při rozhodování, jestli bude odpovědí na váš problém řemeslník, nebo hodinový manžel, se zatím řiďte jednoduchým pravidlem – drobné opravy v nejkratší době zastane hodinový manžel a specializované práce svěřte do péče řemeslníkům nebo firmě, která dokáže nabídnout specialisty z různých oborů.

 

Zdroj, foto: Havaspr; www.rsts.cz

 

O Raiffeisen stavební spořitelně

Raiffeisen stavební spořitelna poskytuje v České republice stavební spoření a výhodné úvěry na rekonstrukce, modernizace i pořízení bydlení. Na český trh vstoupila v roce 1993 jako první stavební spořitelna, ještě pod jménem AR stavební spořitelna a.s. Je součástí Raiffeisen, největší soukromé finanční skupiny působící na rakouském trhu, jejíž tradice sahá až do roku 1862.
Provozuje širokou síť poradenských míst na území celé České republiky a je spolehlivým partnerem pro řešení nejen bytových potřeb. Její finanční poradci klientům poskytují komplexní finanční poradenství v otázkách bydlení, zajištění života, majetku, rodiny i zabezpečení na stáří.

18. říjen 2019
Dnes má svátek Lukáš

Počasí


jota

 

banner Luxor1

 

 bustourist

 logomotylek